10月25日上午，宜春市退役军人事务局党组书记、局长胡晓辉来到市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听群众来电，听民意、解民忧，回应民生关切。市服务中心主任谢祖菁等相关科室负责人陪同接听热线。
“您好！我是宜春市退役军人事务局局长胡晓辉，请问有什么可以帮您？”在2个小时的接听时间内，胡晓辉共接听和签批了9位市民来电反映的问题，市民所反映内容涉及退役军人优待证、退役军人困难帮扶救助、退役军人就业创业、发放优抚对象优待金等方面。对群众的每一个来电，胡晓辉都耐心倾听、认真记录，并进行解释和回复；对需要进一步调查研究、协调办理的事项，现场交办相关科室负责人跟进核实解决，确保及时给予群众一个满意的答复。
接听结束后，胡晓辉就现场接听的问题进行梳理、总结，并要求相关科室安排专人抓紧办理服务对象反应的诉求，并做好相关政策解释工作。（供稿：黄小城）
